Termeni și condiții

Platforma websiteinstant.ro (denumită în continuare Platforma) este operată de VIRTUAL SOLUTIONS SYSTEMS SRL, CUI 45081811, Nr. Reg. Com. J2021004159356, cu sediul în Str. Frasinului nr. 10, ap. 18, sat Giroc, comuna Giroc, jud. Timiș. Aceste date de identificare sunt afișate conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

Ne poți contacta la legal@websiteinstant.ro pentru notificări legale și la contact@websiteinstant.ro pentru orice întrebare legată de contul sau abonamentul tău. Telefon: 0734 643 464.

• Platformă: websiteinstant.ro, aplicația web prin care creezi, editezi și administrezi un site.
• Serviciu: totalitatea funcționalităților oferite de Platformă: asistentul AI Marcel, generarea și găzduirea site-ului, editările AI, add-on-urile și suportul.
• Cont: contul tău de utilizator, creat prin autentificare (email, sau alt furnizor de autentificare disponibil), prin care accesezi Serviciul.
• Client: persoana fizică sau juridică ce deține Contul și, dacă e cazul, afacerea pentru care se creează Site-ul generat.
• Consumator: Clientul persoană fizică ce folosește Serviciul în afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, în sensul OUG nr. 34/2014.
• Site generat: site-ul web creat pentru Client prin Platformă, pe baza informațiilor furnizate de Client și a răspunsurilor date asistentului AI.
• Conținut: textele, imaginile, denumirile, mărcile, logo-urile și orice alt material introdus de Client în Platformă sau afișat pe Site-ul generat.
• Abonament: plata recurentă (lunară sau anuală) pentru unul dintre planurile Starter, Profesional sau Business.
• Perioadă de probă: intervalul gratuit de 15 zile, fără card bancar, descris la secțiunea 5.
• Add-on: o funcționalitate suplimentară, recurentă sau cu plată unică, ce poate fi adăugată la un Abonament activ.
• Site personalizat: serviciul de creare manuală a unui site, la cerere, descris la secțiunea 7.

Marcel, asistentul nostru AI (folosind modele Anthropic Claude), îți pune câteva întrebări despre afacerea ta într-o conversație scurtă și generează un Site pornind de la răspunsurile tale. După publicare, poți cere modificări prin instrucțiuni în limbaj natural, tot prin AI, în limita numărului de editări incluse în planul tău.

Site-ul generat este găzduit de noi pe infrastructura Cloudflare Pages, la un subdomeniu gratuit de forma numele-tau.websiteinstant.ro sau, dacă alegi, la un domeniu propriu (vezi secțiunea 13). Platforma îl mai afișează suplimentar și la adresa websiteinstant.ro/s/subdomeniul-tau.

Nu garantăm rezultate specifice de business (număr de vizitatori, clienți, vânzări sau poziționare în motoarele de căutare) ca urmare a folosirii Serviciului.

• Poți crea un Cont doar dacă ai împlinit 18 ani și ai capacitatea legală de a încheia acest contract, în nume propriu sau în numele unei afaceri pe care ești autorizat să o reprezinți.
• Datele furnizate la crearea Contului (nume, email, eventual telefon și date despre afacere) trebuie să fie corecte și actuale.
• Un Cont este asociat unei singure persoane sau afaceri responsabile de conținutul și de plățile aferente acelui Cont.
• Ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale Contului tău și de orice activitate desfășurată prin el. Anunță-ne imediat la contact@websiteinstant.ro dacă suspectezi un acces neautorizat.

La crearea Contului primești o Perioadă de probă de 15 zile, fără să introduci datele unui card bancar. În această perioadă poți vedea Site-ul generat de Marcel, dar nu sunt incluse editări AI; pentru editări este nevoie de un Abonament activ.

Te anunțăm prin email cu câteva zile înainte de finalul Perioadei de probă. Dacă perioada se încheie fără să alegi un Abonament, Site-ul tău este suspendat temporar (rămâne nepublicat, dar datele contului tău sunt păstrate); poți oricând să alegi un plan ulterior ca să îl republici.

Oferim trei planuri de Abonament: Starter, Profesional și Business, fiecare cu plată lunară sau anuală. Detaliile actuale de preț și ce este inclus în fiecare plan sunt afișate în timp real pe pagina de prețuri.

Prețurile afișate sunt finale, fără TVA adăugat: noi nu suntem plătitori de TVA. Poți plăti în RON sau EUR; moneda contului tău se fixează la prima plată reușită și rămâne aceeași pentru toate plățile ulterioare de pe acel Cont.

Plățile se procesează prin Stripe (Stripe Checkout), cu cardul bancar. Abonamentul se reînnoiește automat, lunar sau anual, până când îl anulezi conform secțiunii 9. Nu stocăm noi datele cardului tău; acestea sunt gestionate direct de Stripe.

Dacă o plată eșuează (de exemplu card expirat sau fonduri insuficiente), încercăm reîncasarea; dacă plata continuă să eșueze, Site-ul tău poate fi suspendat temporar până la regularizarea plății, fără să îți pierzi datele din Cont.

Putem modifica prețurile sau structura planurilor. Orice modificare a prețului unui Abonament activ îți va fi comunicată cu cel puțin 30 de zile înainte de a se aplica; poți refuza modificarea anulând Abonamentul înainte de data intrării în vigoare, conform secțiunii 9.

Pe lângă Abonament, poți cumpăra Add-on-uri recurente (facturate lunar sau anual, alături de Abonament) sau cu plată unică, listate cu prețul și disponibilitatea lor curentă în dashboard și pe pagina de prețuri. Unele Add-on-uri marcate „în curând” nu pot fi încă achiziționate.

Pentru un site creat manual, la comandă (Site personalizat), prețul afișat public este un preț de pornire, cu plată unică, la care se adaugă un Abonament lunar pentru găzduire, domeniu și editările incluse în plan. Oferta finală se stabilește printr-o cerere de ofertă depusă pe pagina Site personalizat; condițiile exacte (livrabile, termen, preț final) se confirmă separat, prin email, înainte de orice plată.

După fiecare plată reușită primești de la Stripe o confirmare de plată pe email. La cerere, transmisă la contact@websiteinstant.ro, emitem o factură fiscală folosind datele de facturare pe care ni le furnizezi.

Poți anula Abonamentul oricând, gratuit, direct din Cont: secțiunea "Abonament" din Dashboard are un buton "Anulează abonamentul" care te trece prin portalul de plată Stripe. Dacă preferi, ne poți scrie și la contact@websiteinstant.ro și anulăm noi pentru tine. Anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite: până atunci Site-ul rămâne activ, iar noi nu rambursăm perioada rămasă, cu excepția garanției de mai jos.

După anulare, datele Contului tău (inclusiv Conținutul și configurația Site-ului) sunt păstrate încă 30 de zile, timp în care poți reactiva Abonamentul fără să pierzi nimic. După acest interval, datele pot fi șterse definitiv. Un serviciu de export propriu al Site-ului este planificat; până este disponibil, poți solicita oricând o copie a datelor din Contul tău prin email la support.

Garanția "banii înapoi" pentru prima lună: dacă în prima lună de Abonament plătit nu ești mulțumit, îți returnăm integral suma plătită, fără să îți cerem un motiv. Trimite o cerere la contact@websiteinstant.ro în interval de 30 de zile de la prima plată; procesăm rambursarea către mijlocul de plată folosit la achiziție. Garanția se aplică o singură dată per Cont, la primul Abonament plătit, și nu se cumulează cu dreptul de retragere de la secțiunea 10 (folosești unul sau celălalt, ție îți alegi varianta mai avantajoasă).

Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din acest contract, fără penalități și fără să indici un motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii Abonamentului, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (care transpune Directiva UE 2011/83/UE).

Dacă Serviciul nu este încă executat integral, poți exercita dreptul de retragere printr-o declarație neechivocă, transmisă la contact@websiteinstant.ro; poți folosi acest model de declarație:

În cazul retragerii valabile, rambursăm sumele primite fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia ta de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială. Dacă ai solicitat deja execuția și ai folosit parțial Serviciul înainte de retragere, îți putem reține o sumă proporțională cu ce ai folosit efectiv, conform legii. Dreptul de retragere de aici este distinct de garanția comercială "banii înapoi" de la secțiunea 9; le poți folosi alternativ, pe cea care ți se potrivește mai bine, nu cumulat.

Rămâi proprietarul Conținutului pe care îl introduci (texte, imagini, denumiri, mărci) și ești singurul responsabil pentru legalitatea lui: că ai drepturile necesare asupra imaginilor și textelor folosite, că nu încalci mărci sau drepturi de autor ale altora și că informațiile despre afacerea ta sunt corecte.

Nu ai voie să folosești Platforma pentru a crea sau publica un Site care:

• încalcă legea aplicabilă sau drepturile unor terți (drepturi de autor, mărci, date personale ale altor persoane fără drept);
• conține conținut ilegal, fraudulos, înșelător, discriminatoriu, obscen sau care incită la violență ori ură;
• conține materiale cu caracter sexual explicit sau pentru adulți (NSFW), indiferent dacă un astfel de conținut este permis de lege: Platforma nu găzduiește acest tip de Site, oricare ar fi natura afacerii;
• promovează activități interzise (de exemplu vânzarea de produse ilegale) sau practici comerciale înșelătoare;
• distribuie malware, phishing sau încearcă să compromită securitatea altor sisteme;
• se dă drept o altă persoană, companie sau instituție fără drept.

Dacă identificăm sau ni se semnalează un Site cu conținut ilegal, îl putem suspenda sau elimina, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitate, și putem suspenda Contul asociat.

Chiar dacă anumite texte sau sugestii sunt generate de AI, rămâi responsabil de rezultatul final publicat: verifică întotdeauna conținutul generat de Marcel înainte de a-l publica sau a-l lăsa live.

Platforma, șabloanele de design, temele vizuale, codul, mărcile websiteinstant.ro și structura Serviciului ne aparțin sau sunt licențiate către noi. Cât timp ai un Abonament activ, primești o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a folosi șablonul și tema aplicate Site-ului tău, doar în scopul de a-ți afișa propriul Site.

Conținutul introdus de tine rămâne al tău. Nu revendicăm drepturi de proprietate asupra textelor, imaginilor sau mărcilor tale.

La încetarea Abonamentului, licența asupra șablonului și temei vizuale încetează, iar Site-ul este suspendat conform secțiunii 9; nu ai voie să continui să folosești șablonul sau tema noastră vizuală în afara Platformei.

Subdomeniul gratuit de forma numele-tau.websiteinstant.ro este pus la dispoziție de noi cât timp Contul tău este activ.

Dacă alegi să folosești un domeniu propriu (de exemplu afacereata.ro), domeniul este și rămâne mereu înregistrat pe numele tău sau al afacerii tale, niciodată pe numele Platformei. Add-on-ul de configurare a domeniului propriu acoperă doar partea tehnică: configurarea DNS și SSL pentru domeniul tău; el nu transferă proprietatea domeniului către noi.

Reînnoirea unui domeniu înregistrat prin intermediul nostru cade în sarcina ta, conform regulilor registratorului de domenii folosit; te vom notifica rezonabil înainte de expirare, acolo unde procesul o permite. La cererea ta, te ajutăm cu transferul domeniului către un alt furnizor.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca Platforma și Site-urile generate să fie disponibile continuu, dar nu garantăm o disponibilitate de 100%: pot exista întreruperi programate pentru mentenanță sau întreruperi neplanificate cauzate de noi ori de furnizorii noștri (Vercel, Cloudflare, Supabase, Stripe, Clerk, Anthropic, Resend).

Planul Business păstrează chatul AI de suport disponibil pe Profesional și adaugă, în plus, tichetele cu răspuns uman. Timpii de mai sus sunt obiective de răspuns, nu un acord de nivel de servicii (SLA) cu penalități contractuale.

Nimic din acest document nu limitează drepturile pe care legea le acordă în mod obligatoriu Consumatorilor; orice prevedere din această secțiune se aplică Clienților persoane juridice (B2B) în măsura permisă de lege, și Consumatorilor doar în limitele permise de legislația privind protecția consumatorului.

Nu suntem răspunzători pentru Conținutul introdus de tine, pentru consecințele comerciale ale folosirii Site-ului (de exemplu lipsa vânzărilor sau a traficului) sau pentru indisponibilitatea ori funcționarea serviciilor terților pe care se bazează Platforma (Vercel, Cloudflare, Supabase, Stripe, Clerk, Anthropic, Resend, Google Analytics dacă îl activezi).

Pentru Clienți B2B, răspunderea noastră totală față de tine, indiferent de temei, este limitată la suma plătită de tine către noi în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul, cu excepția cazurilor de dol sau culpă gravă ori a altor situații în care legea interzice o astfel de limitare.

Putem suspenda sau închide Contul tău, cu notificare prealabilă acolo unde este posibil, dacă: încalci acești Termeni sau utilizarea acceptabilă de la secțiunea 11, o plată rămâne neachitată, suntem obligați de lege sau de o autoritate competentă, ori suspectăm o activitate frauduloasă sau care pune în pericol securitatea Platformei sau a altor utilizatori.

În cazul unei suspendări pentru încălcare gravă, secțiunea 9 (păstrarea datelor 30 de zile) se aplică în continuare, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă la o ștergere mai rapidă.

Modul în care colectăm și folosim datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate, folosirea cookie-urilor în Politica de cookies, iar drepturile tale conform GDPR în pagina GDPR.

Dacă activezi funcționalități care colectează date despre vizitatorii propriului tău Site (de exemplu Google Analytics, disponibil în planurile Profesional și Business, cu ID-ul tău de măsurare), tu ești operatorul de date pentru acei vizitatori, iar noi acționăm ca persoană împuternicită: prelucrăm datele lor doar pe baza instrucțiunilor tale documentate (adică modul în care ai configurat Site-ul și add-on-urile), păstrăm confidențialitatea acestor date, folosim doar sub-persoane împuternicite listate în Politica de confidențialitate, aplicăm măsuri de securitate rezonabile, te ajutăm să răspunzi solicitărilor privind datele acelor vizitatori și le ștergem sau ți le returnăm la încetarea Abonamentului, conform Politicii de confidențialitate.

Putem actualiza acești Termeni, de exemplu atunci când adăugăm funcționalități noi sau când legea o cere. Pentru modificări importante (de exemplu prețuri, garanție sau condiții de anulare), te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificarea să intre în vigoare. Modificările minore (corectări, clarificări) pot fi aplicate imediat, cu actualizarea datei de mai jos.

Dacă nu ești de acord cu o modificare importantă, poți anula Abonamentul înainte de data intrării în vigoare, conform secțiunii 9, fără penalități.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română.

În cazul unei neînțelegeri, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@websiteinstant.ro; încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă.

Dacă ești Consumator și nu am reușit să rezolvăm neînțelegerea direct, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Aceste demersuri nu îți afectează dreptul de a te adresa oricând instanțelor de judecată competente.

Pentru orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil sau prin SAL, sunt competente instanțele de la sediul VIRTUAL SOLUTIONS SYSTEMS SRL, cu excepția cazurilor în care legea privind protecția consumatorilor stabilește altă instanță competentă în favoarea Consumatorului.

VIRTUAL SOLUTIONS SYSTEMS SRL, CUI 45081811, Nr. Reg. Com. J2021004159356, cu sediul în Str. Frasinului nr. 10, ap. 18, sat Giroc, comuna Giroc, jud. Timiș.

• Notificări legale: legal@websiteinstant.ro
• Suport clienți: contact@websiteinstant.ro
• Telefon: 0734 643 464
• Website: https://websiteinstant.ro